Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?

Wohin wird geliefert?

Wie kann ich Pakete an Packstationen liefern lassen?

Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?

Wie kann ich bezahlen?

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Gibt es ein Bestelllimit?

Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?

Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?

Können Angaben zur Nachlieferfähigkeit einzelner Artikel gemacht werden?

Warum muss ich bei einer Bestellung Telefonnummer angeben?

Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware defekt ist, nicht gefällt oder ich einen Artikel umtauschen möchte?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der versicherte Versand, der durch DHL oder Hermes erfolgt, kostet pauschal  für Sendungen:
 
nach Deutschland
bei Vorauskasse 10 Euro
oder bei Nachnahme 14 Euro. Die Deutsche Post erhebt zusätzlich 2 Euro Gebühr;

in die EU (Europäische Union)
bei Vorauskasse 30 Euro
oder bei Nachnahme International 40 Euro;

in die restliche Welt
bei Vorauskasse 50 Euro
oder bei Nachnahme International 60 Euro;

(Nachnahme International ist nur in bestimmten Ländern zugelassen);

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Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die bestellten Artikel werden für Sie angefertigt. Die Lieferzeit beträgt ca.1-2 Monate.
Für lieferbare Artikel vom Lager (z.B. für die Mustersendung) beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 48 Stunden, wenn kein Sonn- oder Feiertag dazwischen liegt.
Für den Versand nach Österreich benötigen wir im Normalfall 2 - 5 Werktage.

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Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?

DHL/DHL-Partner:
Falls Ihr Paketzusteller Sie einmal nicht antrifft, und auch die Zustellung an andere Personen in ihrem Haushalt oder an Nachbarn nicht möglich ist, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte. Ihr Paket wird dann im nächstgelegenen Postamt für Sie verwahrt. Dort können Sie es in Deutschland innerhalb von maximal sieben Werktagen, in Österreich innerhalb von maximal 3 Wochen abholen (die genauen Daten entnehmen Sie bitter der jeweiligen Benachrichtigungskarte).

Hermes (nur innerhalb Deutschlands):
Trifft Ihr Hermes Bote Sie nicht an, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte, auf der der nächste Zustellungstermin vermerkt ist. Sollte der Bote Sie auch beim dritten Zustellversuch nicht erreichen, haben Sie die Möglichkeit, sich mit Hermes in Verbindung zu setzen um einen weiteren Termin zu vereinbaren. Trifft Ihr Bote Sie auch bei diesem vierten Zustellversuch nicht an, wird das Paket an uns zurückgeschickt.

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Wohin wird geliefert?

Wir liefern innerhalb Deutschlands und ins Ausland.

Wir liefern Ihre Bestellung an jede von Ihnen gewünschte Adresse, das heißt, Sie können beliebige, von Ihrer Hauptadresse abweichende Lieferadressen, angeben. Als Rechnungsadresse ist dabei in jedem Fall immer der Hauptwohnsitz anzugeben.
In Deutschland haben Sie zusätzlich die Möglichkeit Ihr Paket durch DHL an eine Packstation liefern zu lassen. Eine Lieferung an ein Postfach ist leider nicht möglich.

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Wie kann ich Pakete an Packstationen liefern lassen?

Natürlich liefern wir auch an DHL-Packstationen aus. Damit die Lieferadresse als Packstation erkannt wird sind Vor- und Zuname, sowie Postleitzahl und Ort in die dafür vorgesehenen Felder der Bestellmaske einzutragen. Der Begriff "Packstation" und die Postnummer müssen in das Feld "Straße" und die Nummer der Packstation in das Feld "Hausnr." eingetragen werden.

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Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-Mail. Sollte Ihr Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an uns. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter info@bernsteinschmuck.biz und telefonisch unter 0049-(0)911-5105550. Montag bis Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr.

Wie kann ich bezahlen?

Wir bitten Sie den Betrag nach der Rechnungsstellung im Voraus zu bezahlen.

Bankverbindung

Kontonummer: 981794805
Postbank, BLZ: 70010080
Zahlungsempfänger: Johann Miskiewicz

IBAN DE38700100800981794805, BIC PBNKDEFF

Verwendungszweck: Rechnungs- oder Bestellnummer und Ihre E-Mail Adresse.
********************************************************************
Weitere Zahlungswege:

PayPal
Zahlungsempfänger: Johann Miskiewicz (info@bernsteinschmuck.biz)
Verwendungszweck: Rechnungs- oder Bestellnummer und Ihre E-Mail Adresse.

Mit  www.PayPal.de im Internet einfach, schnell und sicher bezahlen.
(EC, GiroPay, Kreditkarten)

Nachnahme
Zahlung bei der Lieferung. Nachnahme ist nur in Deutschland und in bestimmten Ländern Zugelassen. Die Deutsche Post erhebt zusätzlich 2,- Euro Gebühr;

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Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt für Ihre Bestellung bei uns kein Mindestbestellwert.
Unter 300 Euro/Bestellung erheben wir einen Kleinmengenzuschlag von  50 Euro.

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Gibt es ein Bestelllimit?

Nein, es gibt für Ihre Bestellung bei uns kein Limit.

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Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?

Die Lieferungsmöglichkeit bleibt vorbehalten. Die bestellten Artikel werden für Sie angefertigt. Wir bemühen uns Ihrer Auswahl zu entsprechen. Weil es sich beim Bernstein um ein Naturprodukt handelt, kann es vorkommen, dass zeitweise manche Farben, Formen, Größen am Markt nicht verfügbar sind. In solchem Fall realisieren wir nur den restlichen Teil der Bestellung, der machbar ist.  Bei größeren Abweichungen von Ihrer Auswahl werden wir mit Ihnen Rücksprache halten. Eine Mustersendung vom Lager ist sofort lieferbar!

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Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?

Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel der zuvor in einer bestimmten Größe und/oder Farbe ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist.

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Können Angaben zur Nachlieferfähigkeit einzelner Artikel gemacht werden?

Nein, leider ist es uns nicht möglich konkrete Angaben darüber zu machen, ob ein Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein wird oder nicht.

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Warum muss ich bei einer Bestellung Telefonnummer angeben?

Wir möchten Ihnen einen bestmöglichen Service bieten, wozu vor allem eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung gehört. Wir verwenden Ihre Telefonnummer ausschließlich, um eventuell auftretende Fragen rund um Ihren Auftrag möglichst rasch und unkompliziert klären zu können.

Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware defekt ist, nicht gefällt oder ich einen Artikel umtauschen möchte?

Sie dürfen die Erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden oder umtauschen nur wenn sie defekt sind oder beim Kauf einer Mustersendung vom Lager auch bei Artikeln, die ihnen nicht gefallen.

Wir schreiben Ihnen den Betrag umgehend wieder gut zur Verrechnung mit der nächsten Bestellung.

Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, die Ware nicht zurückzunehmen und entsprechend in Rechnung zu stellen.